La comunidad de usuarios de izzi comenzó a denunciar contradicciones de parte de la compañía a través de redes sociales, principalmente Twitter (ahora 𝕏); y es que la proveedora de internet, telefonía y televisión de Grupo Televisa mandó correos anunciando que aumentarían la velocidad de sus paquetes de servicios y darían «más megas para navegar», sin costo para el consumidor. Sin embargo, los usuarios no quedaron nada contentos con la situación. De acuerdo con múltiples testimonios en 𝕏, si bien el encabezado del mensaje anuncia un aumento de megas de manera gratuita, el texto en el cuerpo del correo contradice la parte de «¡sin costo adicional!». «Te informamos que, debido a la inflación y al aumento de los costos de los insumos, a partir del 1 de abril de 2024, la tarifa mensual de tu servicio izzi incrementará en $30». Una situación contradictoria y recurrente.
El incremento en el precio depende del servicio que cada usuario tiene contratado con izzi. Aparentemente, el aumento oscila entre los 20 y 40 pesos. Si eres usuario de esta compañía, se deberá notificar de manera individual la nueva tarifa.
Tal situación desagradó en sobremanera a gran parte de los usuarios de izzi. Podemos leer en post de 𝕏 declaraciones como: «si le aumenta el precio del pago mensual, ¿dónde quedó el «sin costo [adicional]»?», o cosas aún más contundentes, señalando «mentiras de la compañía izzi». La comunidad incluso ha hecho llamados para que la Profeco intervenga.
