Redacción / Quintana Roo Ahora
Cancún.- La reparación de la fuga realizada por la concesionaria Aguakan únicamente logró restablecer parcialmente el servicio de agua, que sigue siendo ineficiente, según denuncian los usuarios afectados. A pesar de que la empresa anunció a través de sus redes sociales la reanudación del suministro, los habitantes de Cancún desmienten esta afirmación, señalando que persisten las fallas en el abastecimiento de agua potable en sus hogares.
Vecinos de colonias como Villas del Mar, Paseos del Mar, Villas Otoch, Paseos Kabah, Héroes, Galaxias, Guadalupana, Paraíso Maya y Haciendas del Caribe, zona donde se realizó la reparación, aseguran que el servicio sigue siendo irregular. En muchos casos, pasan hasta una semana sin agua. La situación también afecta a los centros de atención al cliente de Aguakan, como el ubicado en Plaza Héroes y las oficinas centrales sobre la avenida Yaxchilán, donde los usuarios continúan presentando quejas y reportes por la falta del líquido.
Rosario, residente de la colonia Galaxias, expresó su frustración: “No es posible que estén diciendo que ya se normalizó el suministro cuando en mi casa, antes de la fuga, ya no teníamos agua y ahora, después de la reparación, seguimos igual. ¿De qué sirve pagar y hacer reportes si la empresa no busca una solución real? ¿Creen que con las pipas de agua van a resolver todo? Nosotros pagamos por un servicio completo, no a medias”.
Además, Rosario criticó la irregularidad en el envío de pipas de agua, que solo se realiza una vez por semana, lo que resulta insuficiente para cubrir las necesidades básicas de las familias. “Imaginen una familia de cinco personas, ¿cómo va a cubrir sus necesidades con un tinaco de agua a la semana?”, cuestionó.
Por otro lado, en las oficinas de Aguakan, el personal optó por enviar únicamente a elementos de seguridad para evitar que los ciudadanos hicieran declaraciones o evidenciaran la gran cantidad de personas que acudían a presentar quejas. Esta medida ha generado mayor descontento entre los usuarios, quienes exigen soluciones concretas y un servicio de agua eficiente y constante.
La situación refleja la insatisfacción generalizada de los cancunenses con el servicio proporcionado por Aguakan, quienes demandan acciones inmediatas para garantizar un suministro adecuado de agua potable.
