Redacción / Quintana Roo Ahora
Tulum, Quintana Roo.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un operativo de verificación en la zona turística de Tulum, donde detectó discrepancias significativas entre los precios de hoteles del centro y los ubicados en el Parque Jaguar. Como resultado, cuatro establecimientos fueron sancionados con sellos de suspensión.
La dependencia informó que los hoteles sancionados no exhibían sus tarifas ni las condiciones de los servicios que ofertan, lo que constituye una falta a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El operativo incluyó la revisión de 22 hoteles del destino.
Las inspecciones se activaron luego de que turistas y habitantes denunciaran incrementos considerables en productos básicos y servicios turísticos. Ante estas quejas, Profeco emprendió una verificación especial para comparar precios.
En coordinación con la Secretaría de Turismo y el Gobierno de Quintana Roo, también se aplicó el programa “Quién es Quién en los Precios”, mediante el cual se visitaron 29 establecimientos: cinco tiendas de autoservicio, cinco de conveniencia, cinco farmacias, cinco hoteles y nueve restaurantes y cafeterías.
Los hoteles Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum fueron suspendidos por diversas irregularidades. Entre ellos destaca Diamante K, propiedad del actor y abogado Roberto Palazuelos.
Entre las principales anomalías detectadas se encuentran: falta de exhibición de tarifas, ausencia de términos y condiciones del servicio, inducción al pago de propinas, omisión en la entrega de notas o comprobantes de hospedaje, menús sin precios o en moneda extranjera, así como platillos escritos en otro idioma sin versión en español.
En el Parque Jaguar se revisaron 22 establecimientos, incluidos hoteles, restaurantes y clubes de playa. Profeco encontró que el precio promedio de una habitación sencilla es de 3,577.50 pesos, con tarifas que van de 1,200.00 a 10,569.00 pesos, siendo el hotel “Mi Amor” el de mayor costo.
Para habitaciones dobles, el promedio fue de 4,771.94 pesos, con un rango de 2,200.00 a 13,860.00 pesos, encabezando la lista el hotel Diamante K.
Estas cifras contrastan con los precios del centro de Tulum, donde una habitación sencilla cuesta entre 600.00 y 1,200.00 pesos, y una doble entre 700.00 y 1,400.00 pesos.
Adicionalmente, el personal de Profeco efectuó ocho verificaciones y siete acciones de vigilancia en supermercados, farmacias y tiendas de abarrotes —entre ellos Súper San Francisco de Asís, Chedraui y Wal-Mart— colocando suspensiones en la mayoría por no exhibir precios o no informar adecuadamente sobre garantías y devoluciones.
También se realizaron visitas de vigilancia en restaurantes como Burrito Amor, Batey Mojito and Guarapo Bar, Encanto, Wang Tulum, Restaurante Estrada, Sabor de Mar y Negro Huitlacoxe, donde se recomendaron correcciones por prácticas como inducir al pago de propinas o no mostrar precios completos en sus menús.
