Redacción / Quintana Roo Ahora
Cancún, QR.-Una denuncia ciudadana generó alerta entre usuarios de transporte por aplicación luego de que un pasajero reportara que un operador de Uber habría marcado como “no pagado” un viaje que, según la familia afectada, ya había sido cancelado en efectivo.
De acuerdo con el relato, la noche del lunes se solicitó un viaje desde un domicilio particular. El servicio fue abordado por el padre del usuario, y el pago se entregó al conductor al inicio del trayecto. Sin embargo, al llegar al destino, el conductor registró en la plataforma que el pago no se había realizado.
El denunciante expresó su preocupación por posibles cobros adicionales o la suspensión de su cuenta: “Qué mala onda que hagan estas cosas, más aprovechándose de la situación de uno”. Especialistas en consumo advierten que incidentes como este pueden derivar en cargos indebidos, cobros duplicados y afectar la calificación del usuario.
Usuarios en redes sociales han exigido a la plataforma una mayor supervisión y mecanismos que garanticen transparencia en los pagos en efectivo, modalidad que sigue generando conflictos entre conductores y pasajeros. Hasta el momento, Uber no ha emitido postura oficial sobre el caso.
