Redacción / Quintana Roo Ahora
Cancún, QR.- Las inconformidades hacia algunos conductores de plataformas de transporte, principalmente DiDi Exprés y DiDi Taxi, han aumentado en los últimos días, luego de que usuarios denunciaran tarifas elevadas, rutas manipuladas y cobros indebidos, situaciones que consideran cada vez más frecuentes.
Pasajeros aseguraron que, aunque la aplicación marca tiempos de espera de 10 minutos por tráfico, algunos operadores cancelan el viaje en los últimos segundos, generando molestias y afectando la disponibilidad de unidades. Otros, señalaron, toman rutas más largas e innecesarias con el propósito de incrementar el costo, pese a que el sistema muestra un precio estimado antes de aceptar el traslado.
Angélica Guevara, usuaria afectada, relató que en cuatro ocasiones ha tenido problemas con operadores, principalmente cuando el pago es con tarjeta, pues el cobro se realiza incluso antes de que llegue el conductor.
Recordó un caso reciente al solicitar un viaje desde Plaza Outlet hacia Andalucía. Según explicó, el conductor evitó seguir por la misma avenida y realizó un rodeo innecesario por Kohunlich, avenida del Bosque y luego avenida La Luna.
“Le dije que esa vuelta no venía al caso, pero me aseguró que así lo marcaba la aplicación. Al final, en vez de pagar 87 pesos, terminé pagando 120. Es un abuso”, declaró.
Otros usuarios advirtieron que pagar con tarjeta puede resultar riesgoso, ya que el sistema carga el monto automáticamente antes de iniciar el viaje; si el conductor cancela o llega tarde, el cobro ya aparece efectuado.
Por su parte, algunos choferes reconocieron fallas en las plataformas, especialmente en la variación de tarifas, aunque aclararon que la app solo sugiere rutas y que lo ideal es elegir el camino más corto y eficiente.
“Para generar bonos nos conviene tomar rutas rápidas. Si el usuario ve que un conductor hace lo contrario, debería reportarlo”, comentó Alberto Hernández, operador de DiDi, quien aseguró que esas prácticas suelen realizarse por taxistas o exruleteros que recientemente migraron a las plataformas.
Choferes reiteraron que usar trayectos cortos reduce tiempo, gasolina y mejora la disponibilidad para otros viajes, por lo que pidieron a los pasajeros denunciar irregularidades para mantener un servicio justo y confiable.
