Redacción / Quintana Roo Ahora
Kantunilkín.– La incertidumbre y desconfianza entre usuarios bancarios comenzó a crecer en la cabecera municipal de Lázaro Cárdenas, luego de que un ciudadano denunciara públicamente la presunta desaparición de dinero de su cuenta en una sucursal de Banco Azteca ubicada en el centro de la ciudad.
El afectado relató que durante varias semanas notó pequeñas diferencias en el saldo de su cuenta, situación que inicialmente atribuyó a errores menores. Sin embargo, al revisar con mayor detalle sus movimientos bancarios, detectó un faltante de 4 mil pesos que asegura nunca retiró ni autorizó.
Según explicó, acudió directamente a la institución financiera para solicitar una aclaración, pero la respuesta del personal fue que el dinero había sido entregado de manera regular y bajo su nombre, argumento que rechazó tajantemente.
El usuario afirmó que jamás realizó ese retiro y consideró preocupante que no existiera una explicación clara sobre cómo se efectuó la operación. Además, señaló que no recibió una solución inmediata ni garantías de una investigación interna profunda para esclarecer el caso.
La situación provocó que decidiera retirar el resto de sus ahorros y cancelar su cuenta bancaria por temor a nuevas afectaciones económicas.
El caso comenzó a generar inquietud entre habitantes de Kantunilkín, quienes utilizan frecuentemente esta sucursal para cobro de salarios, envío de remesas y manejo de ahorros familiares. Algunos ciudadanos señalaron que este tipo de denuncias incrementan la desconfianza hacia las instituciones financieras de la zona.
Ante ello, el denunciante pidió a otros clientes mantenerse atentos a sus estados de cuenta y reportar cualquier movimiento sospechoso o descuento no reconocido.
Hasta ahora, la sucursal señalada no ha emitido una postura oficial respecto al caso. Mientras tanto, ciudadanos solicitaron la intervención de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros para que se investiguen las presuntas irregularidades y se garantice la protección del patrimonio de los usuarios.
