Redacción/Quintana Roo Ahora
Chetumal.- Usuarios de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) denunciaron que en diversos domicilios de la capital del estado se han realizado cortes o restricciones en el suministro de agua por adeudos, situación que consideran contraria a las disposiciones legales que reconocen el acceso al agua como un derecho humano.
De acuerdo con los afectados, personal del organismo operador ha suspendido el servicio en algunas viviendas con pagos pendientes, dejando a familias sin acceso al recurso indispensable para actividades básicas como la preparación de alimentos, la higiene personal y la limpieza del hogar.
Los ciudadanos señalaron que, si bien reconocen la obligación de cubrir el costo de los servicios públicos, las medidas de cobranza no deberían traducirse en la privación total del suministro destinado al uso doméstico.
La legislación mexicana y diversas normas estatales establecen que toda persona tiene derecho al acceso, disposición y saneamiento de agua en condiciones suficientes, salubres y asequibles, por lo que cualquier restricción total del servicio podría ser objeto de revisión jurídica.
Asimismo, la normatividad contempla alternativas para recuperar adeudos, como convenios de pago, programas de regularización y mecanismos administrativos, sin afectar el acceso mínimo al agua para las familias.
La controversia surge luego de que algunos usuarios aseguraran haber permanecido varios días sin servicio, afectando especialmente a hogares donde habitan personas adultas mayores, menores de edad o personas con problemas de salud.
Ante esta situación, los afectados hicieron un llamado a las autoridades estatales y a CAPA para revisar los procedimientos de cobranza y fortalecer los mecanismos de diálogo y regularización, con el fin de garantizar tanto la viabilidad financiera del sistema como el respeto a los derechos fundamentales de la población.
Los ciudadanos también solicitaron mayor información sobre las vías legales para presentar inconformidades y resolver sus adeudos sin poner en riesgo el acceso a un recurso considerado esencial para la vida.
