Redacción / Quintana Roo Ahora

Cancún, Quintana Roo.— Una familia denunció públicamente la presunta pérdida de 5 mil pesos durante una operación bancaria realizada en una tienda OXXO, ubicada sobre la avenida Tulum, frente a la terminal de autobuses ADO, en pleno centro de Cancún.

La afectada es una mujer de escasos recursos económicos que, además, presenta dificultades visuales, situación por la que habría solicitado ayuda a dos empleados del establecimiento para realizar un depósito o transferencia bancaria.

De acuerdo con el testimonio de sus familiares, la operación aparentemente se realizó, pero el dinero nunca llegó a la cuenta de destino. Al solicitar una explicación, los trabajadores presuntamente señalaron que se había ingresado un número de tarjeta diferente al proporcionado por la mujer.

¿Y el comprobante de los 5 mil pesos?

La situación generó mayor preocupación cuando la afectada solicitó el comprobante de la transacción para verificar los datos de la operación. Sin embargo, según la denuncia, los empleados le respondieron que la caja registradora no tenía papel para imprimir el recibo.

La familia asegura que, al insistir en una solución, los trabajadores les indicaron que acudieran ante las autoridades si deseaban presentar una denuncia.

¿Dónde quedaron los 5 mil pesos? ¿A qué cuenta fueron enviados? ¿Quién puede aclarar lo ocurrido?

Estas son algunas de las preguntas que los familiares esperan que la empresa responda.

Familia exige que OXXO investigue lo ocurrido

Los denunciantes solicitan que la cadena comercial revise los registros de la operación, conserve las grabaciones de las cámaras de seguridad y esclarezca la actuación del personal que presuntamente intervino en la transacción.

También piden que, de ser necesario, las autoridades correspondientes investiguen el caso para determinar si existió un error operativo, una transferencia a una cuenta equivocada o alguna otra irregularidad.

Para la familia, los 5 mil pesos representan una cantidad importante, especialmente por las condiciones económicas de la mujer afectada.

Hasta el momento, no se cuenta con una versión oficial de OXXO sobre los hechos denunciados ni con documentación que permita establecer el destino del dinero.

La familia espera una respuesta que permita esclarecer lo sucedido y, en su caso, recuperar los recursos.