Redacción / Quintana Roo Ahora

Cancún, Quintana Roo. — Lo que debía ser una jornada de atención ciudadana terminó generando molestia e inconformidad entre los asistentes, luego de que una brigada del Bienestar presuntamente permaneciera varias horas sin poder realizar trámites debido a fallas en el sistema.

Los hechos fueron denunciados por una ciudadana durante la tarde del domingo 25 de octubre, cuando acudió al campo de Los Gemelos, ubicado en la Supermanzana 227 de Cancún, donde se encontraba instalada una brigada para tramitar la Tarjeta de Salud Universal y la CURP biométrica.

De acuerdo con el testimonio, el personal encargado de atender a los ciudadanos informó que no contaba con sistema, situación que provocó que numerosas personas llegaran al lugar y terminaran retirándose sin poder realizar sus trámites.

La denunciante aseguró que, hasta aproximadamente la 1:30 de la tarde, presuntamente no se había expedido una sola tarjeta desde la llegada de la brigada, mientras algunas personas continuaban esperando con la esperanza de que el servicio fuera restablecido.

«Si no tienen sistema, ¿para qué están ahí?», cuestionó la ciudadana, quien señaló que la jornada supuestamente concluiría a las 4:00 de la tarde.

La situación generó inconformidad entre quienes destinaron tiempo para acudir al módulo, únicamente para encontrarse con que no podían ser atendidos.

«Es una burla para los que acudimos», expresó la denunciante, quien pidió mayor organización y responsabilidad por parte de las autoridades encargadas de estas jornadas.

Hasta el momento, no se cuenta con información oficial que permita confirmar cuánto tiempo duró la falla, cuántos trámites pudieron realizarse posteriormente o si el servicio fue restablecido antes del cierre.

La denuncia ciudadana pone sobre la mesa la necesidad de garantizar que estas brigadas cuenten con las herramientas necesarias para brindar atención efectiva y evitar que las personas pierdan tiempo trasladándose a módulos donde no pueden realizar sus trámites.