Redacción / Quintana Roo Ahora
Cancún, QR.- Derechohabientes de la UMF 15 del IMSS han denunciado públicamente las condiciones deplorables y los tratos inhumanos que, aseguran, están viviendo tanto en el área de urgencias como en diversas zonas de la clínica. Testimonios recabados señalan que pacientes y familiares enfrentan largas esperas, falta de información y un notorio abandono por parte del personal médico y de enfermería.
De acuerdo con los afectados, hay personas que llevan más de 15 días acudiendo a urgencias sin recibir atención médica, estudios clínicos o una valoración adecuada. Algunos relatan que han ido diariamente durante más de dos semanas con la esperanza de ser atendidos, pero continúan sin lograr que los pasen con un médico.
Esta situación ha generado molestia, desesperación e incertidumbre entre los usuarios, quienes aseguran que los tiempos de espera superan por mucho lo que normalmente se vive en esta clínica. También mencionan que personas con fiebre, gripe o dolores severos no han sido atendidas debido a la falta de personal disponible o porque, simplemente, el médico de turno no se encuentra en su lugar. Incluso cuando llega un especialista, señalan que el flujo de atención es lento y claramente insuficiente para la alta demanda.
Uno de los derechohabientes relató que, durante su espera, observó a un joven llorando de dolor tras sufrir una caída, sin que fuera ingresado de inmediato para revisión. Según su testimonio, este tipo de situaciones se repiten constantemente, alimentando la inconformidad de quienes buscan atención urgente.
Además, se constató la presencia de pacientes recostados en camillas colocadas en los pasillos, recibiendo atención en condiciones improvisadas. Basta con entrar al centro médico y doblar a la izquierda para encontrarse con una fila de camillas ocupadas. Los familiares denuncian que no reciben información clara sobre tiempos de espera ni sobre el estado de salud de sus seres queridos, lo que aumenta la angustia y la sensación de estar siendo ignorados por el personal, al que perciben como distante e indiferente.
La problemática no es aislada. Hace unas semanas, en la clínica del IMSS ubicada en la Región 94, una mujer se desvaneció después de esperar más de ocho horas para recibir atención médica. Según testigos, llegó quejándose de dolor en las piernas, pero sólo fue atendida hasta que perdió el conocimiento.
Los derechohabientes exigen que las autoridades del IMSS atiendan de inmediato esta situación, aumenten el personal necesario y garanticen un trato digno para los pacientes que acuden buscando ayuda médica.