Redacción/Quintana Roo Ahora
Cancún estrenará en enero un chatbot que concentrará trámites, servicios y pagos municipales en un solo número de WhatsApp, con la intención de evitar la confusión que hoy existe entre decenas de teléfonos oficiales.
La herramienta conectará a más de 60 direcciones y secretarías municipales y permitirá a la ciudadanía consultar requisitos, realizar trámites y hasta pagar servicios como el predial, todo desde una conversación automatizada.
Durante una prueba pública, se mostró cómo el sistema responde de inmediato a solicitudes como el trámite de un acta de nacimiento, desplegando opciones, requisitos e información paso a paso.
Aunque el chatbot aún se encuentra en fase de ajustes y carga de información, ya puede utilizarse de manera preliminar. Su lanzamiento oficial está previsto para enero.
El número habilitado para este servicio es 998 778 4505, que funcionará como canal único de atención para gestiones municipales.
La apuesta es simplificar la comunicación entre ciudadanía y autoridades, reducir tiempos de respuesta y concentrar los servicios en una sola vía digital.