Redacción / Quintana Roo Ahora
CDMX.- Millones de usuarios alrededor del mundo despertaron sin la posibilidad de iniciar el día con su playlist favorita. Spotify, la plataforma de streaming musical más grande del planeta, experimentó una caída generalizada que afectó diversas funciones clave del servicio, desde la carga de la app hasta la reproducción de canciones y la navegación en su sitio web.
El sitio especializado Downdetector reportó un pico de más de 48 mil quejas a nivel global alrededor de las 08:00 horas (tiempo del centro de México), aunque el número comenzó a descender hacia las 09:00, cuando aún se contabilizaban más de 20 mil reportes activos. La falla se sintió especialmente en América y Europa, donde el servicio tiene una de sus mayores bases de usuarios.
En medio del descontento y la incertidumbre, Spotify recurrió a su cuenta oficial en la red social X (antes Twitter) para tranquilizar a su comunidad. «¡Estamos al tanto de algunos problemas en este momento y los estamos revisando!», publicó la empresa poco después del colapso. Más tarde, su cuenta de soporte, @SpotifyCares, añadió que el equipo técnico ya estaba trabajando para restablecer el servicio.
Hasta el momento, Spotify no ha ofrecido una explicación detallada sobre el origen del problema. Sin embargo, en respuesta a rumores que comenzaron a circular en redes sociales, la empresa aclaró categóricamente que no se trata de un hackeo o incidente de seguridad informática.
Además del fallo en la reproducción de música, algunos usuarios también reportaron dificultades para acceder al centro de ayuda de la plataforma, lo que aumentó la frustración de quienes buscaban respuestas o soluciones temporales.
Spotify, que presume más de 675 millones de usuarios activos y 263 millones de suscriptores en más de 180 países, ha logrado posicionarse como una pieza central en la vida cotidiana de millones de personas. Y si algo dejó claro esta caída es que, para muchos, la música ya no es solo entretenimiento, sino parte esencial de la rutina diaria.
Mientras el servicio se restablece por completo, queda pendiente conocer las causas de esta interrupción y qué medidas tomará la compañía para evitar que se repita. En un mundo donde el silencio puede sentirse como un error del sistema, Spotify nos recordó que incluso las grandes plataformas digitales también tienen sus momentos de desconexión.
