Redacción / Quintana Roo Ahora
CANCÚN, Q. ROO.— Para algunos turistas, las vacaciones en el Caribe mexicano comienzan con una experiencia muy distinta a la que muestran los folletos: insistencia, confusión y presuntos engaños apenas salen de la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Las constantes quejas contra vendedores de tiempo compartido y presuntos transportistas irregulares vuelven a encender las alarmas en la principal puerta de entrada turística del Caribe mexicano.
De acuerdo con testimonios de viajeros, desde que cruzan la zona de Aduana y avanzan por los pasillos rumbo a la salida, son abordados por personas que ofrecen transportación “privada”, traslados hacia hoteles y promociones relacionadas con desarrollos turísticos.
Pero algunos pasajeros aseguran que la insistencia va mucho más allá de una simple oferta.
Turistas denuncian que les han dicho que su transporte contratado ya se retiró, que los autobuses están llenos o incluso que el vehículo enviado por su hotel sufrió una avería, con la intención de convencerlos de contratar otro servicio.
Otros aseguran que algunas personas aparentemente se presentan como empleados del aeropuerto o representantes de hoteles, provocando todavía mayor confusión entre quienes llegan por primera vez al destino.
Sarah Johnson, turista procedente de Texas, relató que apenas salió de Migración varias personas comenzaron a abordarla.
“Apenas salimos de Migración nos rodearon. Uno me jaló la maleta y me dijo que mi shuttle ya no estaba. Tuve que gritar para que me dejaran en paz”, aseguró.
Mark Thompson, visitante canadiense, afirmó que le ofrecieron un traslado por 200 dólares hacia Playa del Carmen y que, pese a explicar que ya contaba con transportación, continuaron siguiéndolo e insistiendo hasta la salida.
Una experiencia similar relató Ana Ruiz, turista mexicana que viajaba acompañada de su familia. Según su testimonio, le aseguraron que el servicio de ADO no estaba operando y que debía utilizar una camioneta.
“Estábamos cansados y con niños. Al final pagamos de más porque ya no queríamos pelear”, señaló.
Más delicado es el testimonio de David Miller, visitante estadounidense, quien asegura que una persona se hizo pasar por representante de su hotel e incluso simuló realizar una llamada. Cuando rechazó el servicio, afirma, la actitud cambió y recibió comentarios agresivos.
Laura Gómez, turista española, también describió un ambiente de fuerte presión: “Es la segunda vez que vengo y es peor. Te empujan, te gritan precios y no hay nadie de seguridad que intervenga”.
Las quejas ya cruzaron fronteras
El problema no sería nuevo ni exclusivo de la Terminal 4. Desde hace años circulan denuncias de viajeros sobre situaciones similares en distintas terminales del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Aunque en diferentes momentos se han anunciado medidas para ordenar la transportación y controlar a quienes ofrecen servicios dentro del aeropuerto, los testimonios continúan apareciendo.
Transportistas establecidos también han denunciado la presencia de operadores irregulares y señalan que existe una competencia desleal por captar a los pasajeros recién llegados.
Pero ahora el golpe podría ir más allá de una mala experiencia individual.
De acuerdo con los reportes, agencias de viajes y mayoristas internacionales ya estarían alertando a sus clientes para que, al aterrizar en Cancún, caminen directamente hacia la salida y eviten contratar servicios con personas que los intercepten dentro de las terminales.
La situación deja una imagen incómoda para uno de los destinos turísticos más importantes de México: mientras millones de visitantes llegan buscando playas, hoteles y vacaciones, algunos aseguran que su primera experiencia en Cancún es tener que esquivar vendedores y transportistas que no aceptan fácilmente un “no” como respuesta.
Y la pregunta queda en el aire: ¿quién pone orden dentro del Aeropuerto Internacional de Cancún?
