Redacción / Quintana Roo Ahora
La cercanÃa del Buen Fin encendió las alertas por el incremento de fraudes telefónicos en Cancún, donde delincuentes se hacen pasar por asesores de instituciones financieras para engañar a usuarios y convencerlos de transferir su dinero a supuestas cuentas de seguridad.
Karina Sandoval GarcÃa, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo, advirtió que esta modalidad registra cada vez más reportes en el destino. Explicó que los estafadores contactan a sus vÃctimas para advertirles sobre presuntos movimientos irregulares en sus cuentas y, bajo el argumento de proteger sus recursos, las convencen de realizar transferencias a cuentas alternas que supuestamente pertenecen a la institución bancaria. Sin embargo, una vez realizada la operación, el dinero queda en manos de los delincuentes.
La funcionaria señaló que este tipo de engaños ya no afecta únicamente a personas adultas mayores, como ocurrÃa anteriormente, pues entre las vÃctimas también hay usuarios de 20, 30, 40 y hasta 50 años. Añadió que estos casos representan una dificultad para la recuperación de los recursos, debido a que son los propios titulares quienes autorizan las transferencias y no necesariamente existe una vulneración de los sistemas de seguridad bancarios, aunque todavÃa es posible buscar mecanismos de negociación y conciliación.
Ante este escenario, Sandoval GarcÃa pidió desconfiar de llamadas, mensajes de texto, WhatsApp y publicaciones en redes sociales que incluyan enlaces para reconocer o rechazar cargos, actualizar datos o resolver supuestos problemas bancarios. Subrayó que las instituciones financieras no solicitan este tipo de operaciones mediante enlaces enviados por mensajerÃa, por lo que recomendó verificar cualquier movimiento directamente con el banco o acudir a la Condusef ante la menor sospecha.
Respecto al Buen Fin, aconsejó comparar precios antes de comprar, ingresar directamente a los sitios oficiales de las tiendas y comprobar que las páginas cuenten con el protocolo HTTPS y el candado de seguridad. Para las compras en lÃnea, recomendó utilizar tarjetas digitales con códigos de seguridad dinámicos, cuando estén disponibles, y revisar posteriormente los estados de cuenta para detectar cargos no reconocidos o promociones de meses sin intereses que no hayan sido aplicadas correctamente. Finalmente, informó que la Condusef trabaja coordinadamente con la ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco), instancia encargada de vigilar que los establecimientos respeten las promociones y condiciones anunciadas durante esta temporada comercial.
