Redacción/Quintana Roo Ahora
Cancún.- Una familia denunció públicamente presuntas irregularidades en la funeraria Dulces Recuerdos, luego de asegurar que el servicio contratado para despedir a un ser querido estuvo marcado por cobros adicionales, incumplimientos y situaciones que calificaron como indignas.
De acuerdo con el testimonio de la denunciante, inicialmente les ofrecieron un paquete de cremación con un costo de 8 mil 500 pesos, pero al concluir el servicio el monto aumentó a 13 mil 600 pesos, debido a cargos que, según afirmó, no fueron explicados previamente, además de un cobro extra por el pago con tarjeta.
La familia también aseguró que varios servicios que les fueron presentados como incluidos, entre ellos cafetería, arreglos florales y la renta del ataúd, fueron facturados por separado. Asimismo, señalaron que se les prometió una velación de 24 horas, aunque finalmente solo se les permitió permanecer seis horas en las instalaciones.
Entre los señalamientos, la denunciante afirmó que durante la madrugada ingresó un grupo musical al inmueble y que, presuntamente, algunas personas consumieron bebidas alcohólicas e incluso sustancias ilícitas mientras se realizaba la velación. Estas afirmaciones corresponden exclusivamente al testimonio de la familia denunciante y no han sido corroboradas de manera independiente.
Además, acusaron que el traslado del cuerpo al crematorio se realizó en condiciones que consideraron indignas y reportaron deficiencias en las instalaciones, como sanitarios sin agua y malos olores.
Cabe señalar que la funeraria ha sido objeto de diversas quejas públicas desde 2020 por parte de usuarios en redes sociales y otras plataformas digitales. En distintas ocasiones, la empresa ha emitido aclaraciones y fijado su postura respecto a algunos de esos señalamientos; sin embargo, en sus perfiles de redes sociales continúan acumulándose comentarios y críticas de clientes que expresan inconformidades con el servicio.
La familia solicitó la intervención de las autoridades para revisar las condiciones de operación del establecimiento e hizo un llamado a la ciudadanía a informarse antes de contratar este tipo de servicios. Hasta el momento, la funeraria no ha emitido una postura pública específica sobre esta nueva denuncia.
